Jeg har bestilt en jakke i en netbutik., som skriver,
at der er tre til fem dages leveringstid. Men da jeg fik en mail med oplysning
om, at varen var sendt, kunne se, at den blev sendt fra en by i Kina til en
anden by i Kina.
Nu kan jeg via ”track info” se, at min jakke er kommet til Europa, men jeg har
endnu ikke modtaget den.
Jeg gad vide, om der er kommet told på, men firmaet har ingen telefon, og jeg
får ikke svar på mine e-mails.
Kan jeg nægte at modtage varen?
Kan I oplyse, hvad det koster, hvis jeg nægter at modtage varen?
Jakken er betalt med mit kreditkort.
”T.J.”
Svar:
MÅSKE! og JA!
Hvis du har købt jakken via en dansk netbutik, så har du fortrydelsesret, og
den kan du benytte ved at nægte at modtage varen. Det koster ikke noget, og
meddeler du firmaet, at det har du gjort, så skal netbutikken tilbagebetale
købsprisen til dig.
Men har du købt varen via en udenlandsk netbutik, kan du blive pålagt at betale
told, lige som du måske ikke har fortrydelsesret. I den situation vil det
sandsynligvis være det klogeste at modtage jakken, selv om leveringstiden ikke
er overholdt, og selv om du skal betale told.
Det er ikke dansk forbrugerlovgivning, der gælder, hvis du handler på
udenlandske hjemmesider, fx med en netbutik i Kina.
J.G./E.F.