I efteråret 2001 fik jeg udskiftet alle vinduer i mit hus, og jeg betalte en regning på cirka 70.000 kr.
Nu er to af vinduerne punkteret, og jeg har ved henvendelse til firmaet fået oplyst, at det bliver min egen udgift, for producenten dækker kun skader af den art inden for et tidsrum på fem år.
Kan det være rigtigt, at firmaet ikke hæfter for ruderne?
"J.I."
Svar:
JA!
Hvis producenten har givet en femårig garanti hvad angår punkterede termoruder, kommer du ingen vegne med en sag som den omtalte.
Skyldes de punkterede termoruder, at der er fejl ved håndværkernes arbejde, har du måske mulighed for at kræve fejlene udbedret i op til 20 år. Men da det stiller meget store krav til dokumentation, bør du desværre nok indstille dig på, at du skal betale for udskiftningen af de to termoruder.
J.G./E.F.