For knap en måned siden købte jeg en printer i en såkaldt netbutik, dvs. via Internet, og den blev betalt ved et træk på mit Dankort.
Sælgeren meddelte i en e-mail, at der ville gå nogle uger, før jeg fik printeren tilsendt, for firmaet ventede på en ny sending fra udlandet.
Nu har jeg modtaget printeren, som netop er sat på tilbud og kan købes billigere i en almindelig forretning.
Har jeg mulighed for at fortryde købet?
Kan jeg eventuelt forlange at få prisforskellen udbetalt kontant af netbutikken?
"G.P."
Svar:
JA! og NEJ!
Efter lov om visse forbrugeraftaler har du ret til at fortryde aftalen senest 14 dage efter, at du modtog printeren, når der er tale om et såkaldt fjernsalg, fx salg via postordre eller Internet.
Du skal blot for egen regning sende varen tilbage sammen med en meddelelse om, at du har fortrudt købet og ønsker dine penge tilbagebetalt. Sælgeren af varen skal tilbagebetale alle dine penge, dvs. sælgeren må ikke tage et gebyr for at annullere handlen.
Du kan ikke beholde printeren og forlange, at sælgeren tilbagebetaler den omtalte prisforskel, medmindre sælgeren har givet dig en særlig prisgaranti. Til gengæld kan du som sagt fortryde købet, så du får alle dine penge igen, og derefter kan du købe printeren i den butik, der annoncerer med en lavere pris.
J.G./E.F.