Da jeg har problemer med min ryg, købte jeg en særlig hvilestol i læder. Men samme dag, som jeg fik den leveret, måtte jeg konstatere, at det var et fejlkøb.
Jeg kontaktede straks forretningen og meddelte, at jeg havde fortrudt købet, fordi jeg ikke kunne slappe af i ryggen, når jeg sad i stolen. Men butikken ville ikke tage den tilbage.
Kan I oplyse, hvad jeg skal gøre for at få min lovmedholdige fortrydelsesret?
Forretningen har tilbudt, at den vil bytte stolen, såfremt jeg køber andre møbler i stedet. Men det ønsker jeg ikke efter den behandling.
"E.R."
Svar:
NEJ!
Når du køber varer i en forretning, får du ingen fortrydelsesret efter dansk lovgivning. Købt er købt og det står ikke til at ændre, medmindre der er fejl og mangler ved det købte.
At en lang række forretninger frivilligt har indført diverse ordninger, fx hvad angår muligheden for at fortryde eller bytte, er en anden sag, som du med fordel kan være opmærksom på, når du fremover handler. Men køber du varer, fx en hvilestol i en forretning, der ikke har indført sådanne ordninger, er det juridisk set bare ærgerligt.
Hvis du ikke kan bruge stolen, gør du klogest i at takke "ja" til tilbuddet om, at forretningen vil lade dig bytte med andre møbler.
Det er kun, hvis du køber varer via Internet eller postordre, at loven giver dig en egentlig fortrydelsesret.
J.G./E.F.