Jeg var inde i en musikbutik hvor jeg skulle bytte en "dims" for noget familie. Der var fuld returret indenfor otte dage, og kun jeg havde mulighed for at nå derind inden fristens udløb.
Butikken registrerer åbenbart dens kunder, så det var ikke mit navn, der stod på kvitteringen. Det oplyste jeg med det samme til ekspedienten. Dertil svarede han, at så kunne jeg ikke skrive under på mit familiemedlems vegne, men at han ville lade mig gøre det alligevel.
Kan I oplyse, hvad der var sket, hvis butikken havde nægtet at bytte genstanden?
Kan en butik nægte at lade en handel gå tilbage eller bytte en vare, hvis det er den "forkerte", som står i butikken med kvitteringen , når alle andre kriterier og tidsfrister eller er opfyldt?
"M.L."
Svar:
To gange JA!
Efter dansk lovgivning har kunder i butikker ingen bytte- eller fortrydelsesret, medmindre forretningerne selv og frivilligt har indført sådanne ordninger. Derfor kan en butik fuldt ud lovligt stille krav om, at der kun er bytteret, såfremt der er navn på kvitteringen, og såfremt den pågældende skriver under på, at varen byttes, eller at handelen går tilbage.
Men da den egentlige køber har ret til at give en anden person fuldmagt til at handle på vedkommendes vegne, kan du – og alle andre – skrive under i den omtalte situation. Det forudsætter blot, at dit familiemedlem har forsynet dig med en dateret og skriftlig tilladelse til at foretage et bytte eller en ophævelse af købet på hans eller hendes vegne.
J.G./E.F.