Vi har haft et malerfirma til at male træværket på vores hus, og det har været en grim oplevelse. Firmaet har nemlig efterladt mange malerpletter på såvel murværk som fliser, men det gør firmaet ikke noget ved, selv om vi såvel telefonisk som skriftligt har klaget over svineriet.
I stedet har vi modtaget en regning, som vi har nægtet at betale, før firmaet kommer og fjerner alle pletterne. Men nu har vi fået en rykker med gebyr, og firmaet truer med at overgive kravet til inkasso, hvis vi ikke betaler inden otte dage.
Kan firmaet gå videre med kravet, når det ikke har fjernet malerpletterne?
Kan I give os et godt råd?
"O.J."
Svar:
To gange JA!
Malerfirmaet kan godt forfølge sit krav, selv om I har anført, at der er fejl og mangler ved arbejdet, dvs. malerpletter på murværk og fliser.
Det gode råd i en sag som den omtalte vil altid være, at man skal lade være med at holde hele betalingen tilbage. I stedet skal man betale, hvad man mener, at man skylder.
I kan eventuelt få et andet firma til at beregne, hvad det skal have for at rense malerpletterne af, og dette overslag kan I trække fra den regning, som I har modtaget fra malerfirmaet. Men send samtidig malerfirmaet et anbefalet brev, hvor I oplyser, hvordan I kommer frem til det beløb, som I indbetaler, og hvor I giver firmaet en frist til at udbedre de fejl og mangler, som I har påpeget såvel telefonisk som skriftligt.
Tilføj at det resterende beløb vil blive indbetalt, såfremt udbedringsarbejdet bliver udført inden for fristen.
J.G./E.F.