For knap to år siden fik jeg et gavekort på 1.000 kr. til en tøjforretning, og det havde jeg glemt alt om, indtil jeg for nylig fandt gavekortet.
Forretningen nægter imidlertid at indløse gavekortet med den begrundelse, at et gavekort kun gælder i et år. Der fremgår imidlertid ingen tidsfrist af teksten på gavekortet, som er håndskrevet og stemplet i den pågældende butik.
Er det juridisk rigtigt, at et gavekort kun gælder i et år?
Kan I oplyse, hvordan jeg i givet fald kommer videre med denne sag?
"T.G."
Svar:
NEJ! og MÅSKE!
Forretningen skal indløse gavekortet i en periode på tre år fra den dato, hvor det blev udstedt. Det fremgår af den nye lov om forældelse af fordringer, hvor der står følgende:
"Forældelsesfristen er 3 år, medmindre andet følger af andre bestemmelser".
Hvis du ikke kan overbevise forretningen om, at den har pligt til at indløse dit gavekort, kan du indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet.
Du vil utvivlsomt få medhold af Forbrugerklagenævnet. Men dermed er sagen måske ikke slut. Forretningsdrivende har ikke pligt til at rette sig efter nævnets afgørelser, og derfor kan det i værste fald blive nødvendigt med en retssag.
J.G./E.F.