For nylig fik jeg en fejlmelding i min bil, idet den med rød advarselstrekant i displayet meldte fejl i den elektroniske parkeringsbremse. Jeg kontaktede straks værkstedet hos den forhandler, der oprindeligt har solgt mig bilen, og min bil kom til tjek på værkstedet.
Efter godt en times tjek fik jeg meldingen, at det har været en periodisk fejl, for alt virkede, som det skulle. Jeg spurgte, om værkstedet ikke ville tage min bil til service med det samme og undersøge bremserne en ekstra gang, men det kunne først lade sig gøre nogle uger senere.
Ugen efter kørte min bil pludselig meget mærkeligt, og da jeg holdt ind til siden, var bremsesystemet på min ene baghjul så rødglødende, at jeg troede, bilen ville bryde i brand.
Min bil kom på et fejeblad til det pågældende værksted, der har repareret bremserne og givet mig en regning på godt 20.000 kr.
Kan det være rigtigt, at jeg skal betale det fulde beløb, når værkstedet har sendt mig ud at køre med en defekt parkeringsbremse?
På grund af sammenbruddet er det alt, hvad der har med bremserne på baghjulene at gøre, der er blevet skiftet. Men det havde på ingen måde været nødvendigt, hvis værkstedet straks var gået i gang med reparationen i stedet for at konkludere, at jeg roligt kunne køre videre.
Fejlen har i øvrigt vist sig at være et brud på ledninger til den elektroniske håndbremse.
”F.E.”
Svar:
NEJ!
Det pågældende værksted har ganske rigtigt et medansvar for skaden på din bil, hvis skaden er en direkte følge af den melding, du fik i bilen, og som værkstedet overså ved den omtalte gennemgang af bilens bremsesystem.
Kan du ikke få en frivillig aftale om et passende afslag i regningen, så har du mulighed for at klage til Ankenævn for biler, og det kan du gøre på Internet via bilklage.dk
Send værkstedet et brev eller en e-mail, hvor du beskriver forløbet med dit værkstedsbesøg og det efterfølgende sammenbrud af bremserne, og anmod værkstedet om et skriftligt svar på, om værkstedet er indstillet på at give dig et passende afslag på regningen. På den måde får du noget – sort på hvidt – som du kan gå videre til ankenævnet med, hvis du ikke er tilfreds med svaret.
J.G./E.F.