Jeg bestilte nye briller i juni, men det skulle jeg aldrig have gjort. Først var der ikke taget højde for en bygningsfejl, som jeg har i højre øje, så dette glas blev udskiftet. Derefter var læsehøjden forskellig på de to glas, så højre glas blev udskiftet endnu en gang. Men det hjalp ikke, så jeg har nærmest sejlet rundt det seneste halve år.
Nu tilbyder optikeren at skifte glasset endnu en gang, for det er fortsat ikke, som det skal være. Men jeg har mistet tilliden til den pågældende optiker.
Kan I oplyse, hvad jeg kan gøre?
Jeg er meget afhængig af mine briller, så det omtalte forløb har været et mareridt for mig.
Optikeren siger, at det ofte er nødvendigt at skifte glas fire til fem gange, før en brille bliver helt rigtig.
Kan det være rigtigt?
”T.M.N.”
Svar:
JA! og NEJ!
Da et forkert brilleglas må anses som en væsentlig mangel ved det solgte, så skal du på ingen måde affinde dig med, at glassene bliver skiftet fire til fem gange. Det er langt ud over købelovens regler om en handlendes ret til at udbedre fejl og mangler ved en solgt brille.
Efter det oplyste kan du hæve købet og få dine penge igen. Men du gør klogt i at ophæve købet i et anbefalet brev, som du af bevismæssige grunde beholder en kopi af, og hvor du er indstillet på straks at aflevere brillerne.
I brevet kan du understrege, at de to forkert konstruerede brilleglas anses for at være en væsentlig fejl ved din brille, og at du efter de forgæves udbedringsforsøg hæver købet efter købelovens § 78 stk. 4:
”Sælgeren skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen, jf. § 79. Sker dette ikke, kan køberen kræve et passende afslag i købesummen, ophævelse af købet, omlevering eller, for så vidt dette kan ske uden uforholdsmæssige omkostninger, lade mangelen afhjælpe for sælgerens regning”.
Du kan tilføje, at når det gælder ophævelse af et brillekøb, så indgår ”køberens behov for genstanden”, i vurderingen af, om der kan ske en ophævelse af købet.
J.G./E.F.