I forbindelse med overgangen til det nye tv-signal valgte vi at udskifte vor gamle fjernsyn med en fladskærm, så vi var sikre på, at vi fortsat kunne se de to danske kanaler.
Fladskærmen blev købt i en butik, hvor vi fik god information om det nye signal, og apparatet fandt selv de kanaler, som vi gratis har adgang til. Derfor var vi meget tilfredse, indtil vi godt en uge senere så nøjagtigt den samme fladskærm annonceret til en pris, der var 1.600 kr. lavere end den, vi havde betalt.
Vi har kontaktet forretningen, men den vil ikke refundere noget og afviser, at vi har fortrydelsesret.
Kan det være rigtigt?
"L.S.N."
Svar:
JA!
Det er kun, når I køber varer via såkaldt fjernsalg, fx i en elektronisk butik på Internet, at I får fortrydelsesret. En sådan ret får I ikke, når I køber varer i en forretning, for her siger juraen, at købt er købt, medmindre der er fejl og mangler, som forretningen ikke kan afhjælpe ved reparation eller omlevering.
At den samme fladskærm sælges meget billigere i en anden butik – eller for den sags skyld i samme butik nogle dage senere – er groft sagt bare ærgerligt. Forretningen har ingen pligt til at refundere et beløb af den grund.
Hvis I ikke er tilfredse med den forretning, hvor I købte jeres fladskærm, kan I kun gøre én ting. Nemlig undersøge markedet grundigere en anden gang og gøre jeres indkøb i andre forretninger.
J.G./E.F.