Den 18. apr. 2012 købte jeg en pc til 7.000 kr. og tegnede en abonnement til 747 kr. i kvartalet for adgang til Internet og service. Pc’en er udviklet specielt til ældre, men den virkede ikke tilfredsstillende. Derfor fik jeg ni måneder senere – efter tre værkstedsbesøg og mange telefonsamtaler – udleveret en ny pc.
Nu er der de samme problemer med den nye, som også har været til reparation tre gange.
Kan jeg ophæve købet og kræve mine penge betalt tilbage?
”L.J”.
Svar:
MÅSKE!
Hvis du har reklameret over fejl og mangler ved den nye pc, som du modtog, inden for det første halve år, hvor du havde den, og hvis det er de samme fejl, der bliver ved med at vise sig, så kan du ophæve købet. I så fald har pc-sælgeren haft tre muligheder for at udbedre fejlene, men uden at kunne gøre det.
Er der derimod tale om fejl og mangler, som først har vist sig efter et halvt år, så skal du kunne sandsynliggøre, at de har været der hele tiden, selv om du ikke har mærket til dem i det første halve år. I modsat fald har du ikke mulighed for at ophæve købet.
J.G./E.F.