Jeg har for nylig købt en ældre brugt bil – en fem dørs VW Golf 1,8 GL – for 28.000 kr., men det skulle jeg ikke have gjort. Selv om sælgeren garanterede, at bilen var i fin stand, så har jeg haft to større reparationer, og mit værksted mener, at jeg er blevet snydt.
Jeg har ringet til sælgeren for at komme ud af handelen, men det vil han ikke være med til. Desuden nægter han at betale noget til de reparationer, der er foretaget.
Er der et sted, hvor jeg kan klage?
Kan I oplyse, hvordan jeg kommer ud af en bilhandel, når sælgeren har løjet for mig om bilens stand?
”A.H.L.”
Svar:
NEJ! og TJA!
Når du køber en brugt bil hos en privat ejer, er der intet klageorgan, som du kan benytte. Du har kun én mulighed. Nemlig at anlægge en retssag mod sælgeren, og det kan blive ganske dyrt for dig, hvis du taber den.
Selv om du skriver, at ”sælgeren garanterede, at bilen var i fin stand”, så er det dig, der efterfølgende skal kunne bevise, at sælgeren sagde det. Og det kan du ikke, hvis det blot er gjort mundtligt, da sælgeren jo til enhver tid kan påstå noget andet. Derfor bliver det afgørende for dine muligheder, om du har en købekontrakt, hvor du har fået sælgerens løfter og garantier skrevet ind. Har du ikke en sådan kontrakt, står du med en næsten umulig sag.
Havde du i stedet købt bilen hos en forhandler, ville du have mulighed for at indbringe sagen for Ankenævn for Biler, når bilens pris ligger i intervallet fra 10.000 til 100.000 kr. Her skal betales et beskedent gebyr, men klagere skal væbne sig med tålmodighed, for der kan gå lang tid, før nævnet træffer en afgørelse.
J.G./E.F.