Findes der regler for de gebyrer, som vi forbrugere kan blive pålagt at skulle betale?
Når jeg stiller spørgsmålet, hænger dets ammen med, at der efterhånden er lagt gebyrer på noget så banalt som at få en faktura tilsendt, ikke at aflæse og indberette sit vandforbrug og at betale visse regninger via betalingsservice.
Hvis jeg for eksempel vil have en faktura fra TDC, skal jeg betale 49 kr. for det, og det virker helt urimeligt.
Er det lovligt med et sådant gebyr?
”J.C.C.”
Svar:
JA! og MÅSKE!
En erhvervsdrivende kan kun indføre nye gebyrer, hvis det fremgår af de vilkår, der gælder for den pågældende aftale eller med et rimeligt varsel, hvor kunden får mulighed for at frigøre sig for aftalen.
Det kan i øvrigt være i strid med markedsføringsloven, hvis erhvervsdrivende indfører nye gebyrer, for der gælder følgende efter lovens § 15:
”Såfremt størrelsen eller opkrævningen af et gebyr, jf. § 13, stk. 7, der ikke er reguleret ved lov, i et løbende kontraktforhold kan ændres til ugunst for forbrugeren, skal betingelserne herfor være klart fremhævet i kontrakten.
Stk. 2. Ændring af gebyrer eller opkrævning af nye gebyrer i et løbende kontraktforhold skal altid varsles med en rimelig frist, inden de får virkning for forbrugeren.
Stk. 3. Er gebyrændringen væsentlig, eller opkræves et nyt gebyr, skal varslingen ske til forbrugeren ved individuel kommunikation, inden ændringen får virkning. Såfremt forbrugeren har ret til at opsige aftalen, skal dette fremgå af varslingen, samt under hvilke betingelser forbrugeren kan opsige aftalen”.
Markedsføringsloven har også en regel, hvor ”et gebyr” bliver defineret. Det gælder lovens § 11 stk. 7:
”Ved et gebyr forstås en betaling for en særlig tjeneste, funktion eller ydelse, som knytter sig til købet af en vare eller tjenesteydelse, og som ikke har karakter af betaling for en selvstændig ydelse”.
J.G./E.F.