Jeg har haft et firma til at tage mål til tre plisségardiner i mit hus, og i den forbindelse skrev jeg under på en bestilling.
En uge senere fandt jeg ud af, at jeg kan købe gardinerne meget billigere et andet sted. Derfor meddelte jeg firmaet, der havde lavet opmålingen, at jeg havde fortrudt og alligevel ikke ville have leveret og opsat de tre gardiner. Men det vil firmaet ikke acceptere og påstår, at jeg ikke har fortrydelsesret.
Kan det være rigtigt?
”M.S.”
Svar:
JA!
Når du som forbruger køber en vare ved en aftale, der bliver indgået uden for et fast forretningssted, fx i dit hjem, har du i de fleste situationer en frist på 14 dage til at fortryde dit køb. Men der er nogle undtagelser, og det gælder blandt andet et bestillingskøb som det omtalte, hvor firmaet er i gang med at fremstille de pågældende gardiner:
”Såfremt aftalen vedrører en vare, som skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov, gælder fortrydelsesretten kun, indtil udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen begynder, når forbrugeren forinden har givet sit samtykke til, at den erhvervsdrivende kunne begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesfristens udløb”.
At du kan købe den samme vare billigere et andet sted er bare ærgerligt. Det skulle du have undersøgt, inden du bestilte de tre gardiner.
J.G./E.F.