For 18 måneder siden købte jeg en mobiltelefon hos et firma på Internet. Telefonen blev leveret i løbet af få dage, og den har virket til min store tilfredshed indtil for nylig, hvor der lige pludselig ingen lyd var på den.
Jeg forsøgte at ringe til firmaet, men ingen tog telefonen. Derfor sendte jeg en e-mail, hvor jeg forklarede problemet, og nogle dage senere fik jeg det svar, at jeg blot skulle sende telefonen.
Det er nu over to måneder siden, at jeg sendte telefonen til firmaet i original emballage med Post Danmark, og jeg har kvittering for afsendelsen.
Men selv om jeg siden har rykket – såvel pr. e-mail som pr. telefon – for at få oplyst, hvornår jeg får min telefon igen, har jeg ikke modtaget svar. Telefonen bliver slet ikke taget hos firmaet.
Kan I oplyse, hvad jeg kan gøre for at få min mobiltelefon igen?
Er der tale om et tyveri, som jeg kan anmelde til politiet?
"L. S."
Svar:
JA! og NEJ!
Efter beskrivelsen tyder en del på, at firmaet enten er lukket eller erklæret konkurs.
Hvis det er lukket, kan du via virksomhedsregistret finde frem til den ansvarlige indehaver og kræve din mobiltelefon udleveret hos ham.
Skulle firmaet være erklæret konkurs, har du krav på at få mobiltelefonen udleveret fra boet. I den sidstnævnte situation kan du henvende dig til den advokat, dvs. kurator, der behandler konkursboet.
Når du sender din mobiltelefon til firmaet, er der ikke tale om tyveri. Desuden vil et firma, der handler – eller har handlet – med mobiltelefoner næppe tilegne sig en defekt telefon, der er 18 måneder gammel.
J.G./E.F.