For en uge siden bestilte jeg en rejse til Thailand, hvor min kone og jeg ønsker at være i tre uger fra slutningen af januar til midt i februar. Vi har været det samme sted de seneste fem år, og her har vi haft et rejsebureau til at bestille det hele for os. Men en ven fortalte, at det kunne vi gøre billigere ved selv at bestille hotellet på Internet og ved selv at købe to flybilletter.
Umiddelbart gik det fint, men jeg fik lavet en fejl hvad angår den dag, vi skal flyve tilbage til Danmark. Her fik jeg trykket på den rigtige dag i måneden, men en måned senere, så vi i stedet står til at skulle være cirka syv uger i Thailand.
Jeg har kontaktet flyselskabet og fået oplyst, at der ikke er mulighed for ændringer i den billettype, jeg har købt.
Kan det være rigtigt?
Har vi ikke to ugers fortrydelsesfrist, når vi har købt flybilletterne via Internet?
Kan vi eventuelt bruge den afbestillingsforsikring, som vi har på årsbasis?
”S.R.”
Svar:
JA! og to gange NEJ!
Du har ikke fortrydelsesret, når du køber flybilletter på nettet. Derfor er det vigtigt, at du dobbelttjekker datoer for ud- og hjemrejse og andre informationer, fx navne og destination.
Ligeledes er det vigtigt, at du læser vilkårene for den billettype, som du køber, for ved de billigste billetter er der sjældent mulighed for efterfølgende at foretage ændringer.
I kan ikke benytte jeres afbestillingsforsikring i en sag, hvor du har indtastet forkert dato for hjemrejsen. En sådan forsikring dækker kun ved alvorlig sygdom, dødsfald i familien og lignende.
Det koster sandsynligvis det samme, som du har givet for de to returbilletter, såfremt du skal købe nye enkeltbilletter for at komme tilbage til Danmark. Derfor vil det økonomisk klogeste måske være at udvide ferien i Thailand med en ekstra måned.
J.G./E.F.