Jeg har købt en frakke på udsalg, og det fortrød jeg samme dag, hvorfor jeg henvendte mig til forretningen og bad om at få mine penge tilbage. Men det nægtede ekspedienten, og hun henviste til, at forretningens sædvanlige bytte- og returret ikke gælder ved varer købt på udsalg.
Er det rigtigt?
Forretningen skilter med bytte- og returret, og der står ingen steder, at det ikke gælder ved udsalg.
"B.M."
Svar:
NEJ!
Efter dansk lovgivning er der ingen bytte- eller fortrydelsesret, når du køber varer, fx en frakke, i butikker. Købt er købt, og det står ikke til at ændre, medmindre der viser sig at være fejl ved det købte.
Mange butikker har frivilligt indført langt bedre vilkår end dem, der fremgår af købeloven, og det vil typisk være ordninger med bytte- og fortrydelsesret.
Når den pågældende forretning har indført en sådan ordning, gælder den naturligvis, men der er intet til hinder for, at forretningen sætter den ud af kraft ved salg af udsalgsvarer. Det kræver blot, at kunderne på tydelig vis bliver gjort opmærksomme på det!
Hvis forretningen på ingen måde – herunder ved skiltning eller på din kvittering – har fortalt dig, at der ikke var fortrydelsesret på dit frakkekøb, så har du krav på at få dine penge igen.
J.G./E.F.