Jeg købte for et par måneder siden to flybilletter, som min kone og jeg skal bruge til efteråret.
Billetterne blev modtaget i en email, og det fremgår af det vedhæftede regelsæt, at vi hver især må medbringe 20 kilo bagage.
Nu har selskabet ændret vægtgrænset til 15 kilo og forlanger, at der skal betales 60 kr. for hvert kilo overvægt. Derfor kommer vi til at betale 600 kr. ekstra, såfremt vi hver især medbringer 20 kilo bagage.
Flyselskabet står fast på, at de nye regler også gælder for os.
Kan det være juridisk rigtigt?
"S.Å.M."
Svar:
NEJ!
Flyselskabet kan kun ændre reglerne for fremtiden, dvs. for endnu ikke solgte billetter. Du har købt en ydelse – i form af en flytransport – og den skal selskabet levere på de aftalte vilkår, dvs. de vilkår der er sendt til dig.
En vægtgrænse som den omtalte kan kun ændres for allerede udstedte billetter, hvis selskabet har forbeholdt sig ret til at kunne gøre det, dvs. såfremt der er taget et sådant forbehold i forbindelse med salget af billetterne. Ellers ikke.
Send selskabet et brev, hvor du ønsker et skriftligt svar på, om du og din kone gratis kan medbringe op til 20 kilo bagage hver især. Hvis svaret igen bliver negativt, kan du indbringe sagen for Rejseankenævnet, Skodsborgvej 48 C, 1.2830 Virum, telefon 45461100 (hverdage mellem kl. 10 og 12).
J.G.E.F.