Kan en kro nægte os at fortryde bestilling af et weekendophold med fuld forplejning, når vi fortryder to dage efter, vi har bestilt opholdet?
Jeg stiller spørgsmålet, fordi kroen påstår, at der ikke gælder nogen fortrydelsesret, selv om kroopholdet er bestilt og betalt via Internet.
Det drejer sig om et ophold på en jysk kro, hvor min kone og jeg ville markere en særlig mærkedag, og hvor min kone ved en fejl kom til at bestille opholdet på en anden kro end den, vi ønskede at bo på. To dage senere ringede hun til kroen for at annullere bestillingen, men det ville kroen ikke være med til.
Min kone fik at vide, at hun kunne flytte opholdet til en anden weekend, såfremt der var ledige værelser, og at det i givet fald skulle være inden for den efterfølgende måned.
Er der et sted, hvor vi kan klage?
"P.G."
Svar:
JA! og NEJ!
Den pågældende kro har ret i, at I ikke har fortrydelsesret, når I via Internet bestiller et weekendophold på en kro. Det er netop en af undtagelserne i forbrugeraftaleloven, hvor der står, at reglerne (dvs. om fortrydelsesret) gælder ikke for:
"Aftaler om indkvartering, transport, forplejning, herunder servering og catering, og rekreative fritidsaktiviteter, herunder underholdnings-, idræts- og lignende kulturbegivenheder, hvis det fremgår af aftalen, hvilken dag eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres".
Hvis I fortsat kan nå det, gør I klogt i at benytte det betalte weekendophold eller tage imod kroens tilbud om at flytte opholdet til en anden weekend.
J.G./E.F.