Efter en tv-udsendelse fandt vi ud af, at der var uoriginale stel på de seks stole, vi havde købt på en auktionsside.
Det pågældende auktionshus tilbød i udsendelsen, at kunder kunne få monteret originale stel, hvis de henvendte sig til auktionshuset, så det gjorde vi.
I første omgang ville auktionshuset refundere os det beløb, som vi havde betalt for stolene. Men det ønskede vi ikke, da vi ikke ville kan købe tilsvarende brugte stole til samme pris. Derfor blev stolene afhentet, og vi fik besked på, at de skulle til Tyskland for at få monteret nye og originale stel, og at der ville gå tre til fire måneder, inden vi fik stolene igen. Der var intet tilbud om at låne os andre stole i mellemtiden, så vi måtte have fat i venner og bekendte for at låne stole hos dem.
Da vi ikke havde hørt noget fra auktionshuset i fire måneder, ringede vi for at få at vide, hvorfor vi ikke havde hørt noget. Men nu kunne auktionshuset pludselig slet ikke finde vores stole og bad os om at have lidt mere tålmodighed.
Kan I oplyse, hvad auktionshuset skal betale os, hvis vores stole er blevet helt væk?
Kan vi forlange, at auktionshuset levere seks tilsvarende stole med originalt stel?
Kan I give os et godt råd?
”H.F.L.”
Svar:
JA!, NEJ! og MÅSKE!
Hvis jeres stole rent faktisk er blevet væk hos det pågældende auktionshus, kan I kræve erstatning for det økonomiske tab, som I har haft. Men det vil som udgangspunkt kun være det beløb, som I betalte for de seks stole. Eller svaret på anden vis, så vil resultatet økonomisk set blive det samme, som hvis I havde sagt ja til auktionshusets første tilbud om, at I kunne hæve købet og få jeres penge tilbage.
Hvis I kan sandsynliggøres, at auktionshuset ligefrem spekulerer i det juridiske udgangspunkt (med tilbud om at hæve købet og den lange ventetid med udskiftning af stel i Tyskland), kan I måske få det dømt til at betale jer en højere erstatning. Nemlig et beløb der svarer til, hvad tilsvarende brugte stole med originale stel koster i dag. Men det vil i givet fald være en fravigelse af de almindelige regler om erstatning.
J.G./E.F.